Je souhaite créer ma boutique en ligne. Comment procéder ? Combien de temps dois-je prévoir ?

Le processus d'ouverture d'une boutique est très simple et rapide. Pour se faire, nous avons besoin de la liste des articles que vous souhaitez voir apparaître dans votre boutique, leurs personnalisations et les éventuelles marges que vous souhaitez appliquer. Concernant les images graphiques, privilégiez leur envoi dans un format vectoriel (.ai, .eps ou PDF vectoriel) afin de permettre un rendu qualitatif lors de l’impression du marquage. Une fois en possession de ces éléments, Dagoba est capable de vous partager une démonstration de votre boutique en ligne sous 24 heures, ainsi que des informations complémentaires.

Vous pouvez tout aussi bien remplir le formulaire de demande de boutique sur l'onglet 'VOTRE E-BOUTIQUE'. Le même délai de 24 heures est applicable pour avoir un premier visuel de votre boutique en ligne, et nous vous invitons par la suite à nous communiquer les modifications que vous souhaitez y voir apparaître.

Une fois votre approbation donnée sur la démonstration de la boutique, Dagoba est capable de créer votre boutique officielle sous 24 heures.

Quelle est la différence entre boutique de démonstration et boutique officielle ?

La boutique de démonstration est un premier aperçu du rendu final de votre boutique en ligne, la plateforme de paiement n’étant pas activée ; tandis que nous parlons de boutique officielle dès l'activation de cette plateforme de paiement.

Quels sont les avantages d’une boutique Dagoba ?

La boutique en ligne que nous vous créons vous offre différents avantages. De la création de la boutique aux traitement et envoi des commandes unitaires chez vos membres, Dagoba se charge de tout pour vous tout au long de l’année. Vous êtes le gestionnaire de votre boutique, le choix des articles, leurs personnalisations ainsi que les potentielles marges vous revient donc. Tout type de modification sur votre boutique est bien évidemment possible dès que vous le souhaitez.

Notre service entièrement gratuit et sans engagement vous permet ainsi de vous dégager du temps pour tout autre activité au sein de votre organisation.

À quel type d’organisation s’adresse votre boutique Dagoba ?

Que vous soyez un club sportif, une entreprise, une école, une association, une collectivité, un designer, ou autre, Dagoba est disposée à créer votre boutique en ligne. Nous n’avons aucune contrainte sur le sujet.

Doit-il y avoir un nombre minimum d’adhérents dans mon organisation pour ouvrir une boutique en ligne ?

Non. Nous n’avons aucune contrainte concernant le nombre d’adhérents de votre organisation car le traitement des commandes se fait à l'unité.

J’ai déjà un partenaire textile/équipementier. Cela pose-t-il un problème ?

Non, aucun. Nous pouvons vous apporter une solution complémentaire à celle de votre partenaire déjà existant. N'hésitez pas à mentionner cette information pour que nos opérateurs puissent répondre au mieux à vos besoins.

Y a-t-il un engagement entre Dagoba et mon organisation ?

Il n’y a aucun engagement contractuel, ni même financier, dans le temps entre Dagoba et votre organisation, nous pouvons désactiver votre boutique sur simple demande de votre part. Toutefois, notre engagement moral est total durant toute l'aventure Dagoba. Nous sommes évidemment là pour vous accompagner et répondre à vos moindres questions !

Dans quelle mesure vais-je administrer la boutique une fois créée ?

Depuis votre compte administrateur, vous pouvez suivre en temps réel les ventes opérées sur votre boutique (commandes, articles les plus vendus, entre autres), consulter votre cagnotte, créer des campagnes d’e-mailing et d’e-couponing pour vos adhérents.

Nous gérons toute la partie technique (hébergement, création, modification) mais aussi la logistique, le marquage, l’envoi, la livraison, ainsi que le suivi client.

Je désire apporter une modification sur ma boutique en ligne. Comment m’y prendre ?

Contactez-nous. Vous pouvez à tout moment nous demander de modifier le contenu de votre boutique en ligne pour qu’elle corresponde au mieux à vos attentes. Expliquez-nous la ou les modifications à apporter (réévaluations de marges, ajout et suppression de produits ou de personnalisations). Nous procédons à vos modifications dans les plus brefs délais.

Quels sont les avantages à réaliser une commande groupée ?

Sur une commande quantitative, vous obtenez un meilleur prix et nous pouvons vous proposer des techniques de marquage différentes. N’hésitez surtout pas à nous faire part de vos besoins pour ainsi vous les chiffrer.

Les prix varient énormément d’une production unitaire (qu’on retrouve sur une boutique en ligne Dagoba ouverte tout au long de l’année) à une commande groupée.

Comment accéder au catalogue ?

Vous pouvez y accéder depuis l’onglet Catalogues.

Comment débiter ma cagnotte ?

Dès que la somme de vos marges atteint 10,00 € vous pouvez débiter votre cagnotte en suivant les indications données sur votre compte administrateur.

Y a-t-il un minimum d’achat, d’articles par commande ?

Dans le cadre d’une commande depuis le site Dagoba ou depuis une boutique en ligne, il n’y a aucun minimum d’achat ! Certains goodies ou jeux de maillots personnalisés entièrement sublimés font exception à cette règle du fait de leurs contraintes techniques de lancement de production ; une quantité minimale pour l'organisation est donc requise pour passer commande (mais nullement pour votre adhérent).

En combien de temps les commandes sont-elles livrées ?

Au fil de nos expériences, nous avons affiné la sélection de nos transporteurs et travaillons désormais exclusivement avec Colissimo, qui offre un service de livraison remarquablement fiable. Notre partenaire garantit une livraison sous 48 heures en France métropolitaine et est plébiscité par les consommateurs.

Il faut donc compter 10 à 12 jours ouvrés (en moyenne, en fonction des stocks de nos fournisseurs) pour la plupart des produits. Certains produits peuvent être en rupture de stock momentanée et avoir des délais de livraison plus longs.

Faut-il compter des frais de livraison ?

À partir de 70€ de commande, les frais vous sont offerts pour une livraison en point relais.

Inférieur à ces montants, nous appliquons des tarifs fixes à 2,99€ pour la livraison d'un article en point relais, 1,99€ pour la livraison d'au moins deux articles en point relais. Pour les livraisons à domicile, nous pratiquons les tarifs Colissimo (qui varient en fonction du poids du colis).

Les services Dagoba sont-ils disponibles à l’étranger ?

Dagoba travaille actuellement avec la France métropolitaine, les Dom-Tom, la Belgique et le Luxembourg, et tend à s’ouvrir très prochainement au reste de l’Europe.

Un produit est défectueux. Avez-vous un SAV ?

Oui. Si l’article reçu présente un défaut de fabrication ou un marquage défectueux, Dagoba prendra à sa charge les frais pour vous faire parvenir un article conforme dans les plus brefs délais.

Est-il possible de retourner un produit ?

Selon le code de la consommation, vous pouvez exercer votre droit de rétraction dans un délai de 14 jours pour les produits non personnalisés. En revanche, il n’est pas possible de retourner un article personnalisé (logo du club, prénom, numéro, etc…).

Réclamation - Chez Dagoba, nous accordons une importance primordiale à votre satisfaction. Pour toutes questions ou réclamations, vous pouvez vous adresser à notre service clientèle.