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Comment changer mon adresse email de connexion ?

Réponse courte : Remplacez l'adresse dans le champ Adresse email, cliquez sur Enregistrer, puis ouvrez le message de confirmation envoyé à la nouvelle adresse et cliquez sur son lien.

Étapes

  1. Ouvrez le menu de votre avatar, en haut à droite, puis Mon compte.
  2. Remplacez l'adresse dans le champ Adresse email.
  3. Cliquez sur Enregistrer.
  4. Ouvrez la boîte de réception de la nouvelle adresse et cliquez sur le lien du message de confirmation. Ce lien reste valable deux jours.
Vous saurez que c'est bon quand : Le bouclier au bout du champ Adresse email est vert, et son infobulle affiche « Adresse email validée ».

Rien ne change avant votre confirmation

Tant que vous n'avez pas cliqué le lien, vous gardez l'ancienne adresse : c'est encore elle qui vous connecte, et encore elle qui reçoit nos messages. L'application le dit après l'enregistrement : « Votre changement d'adresse email est en attente de validation. »
Le message de confirmation part vers la nouvelle adresse, pas vers l'ancienne. Si vous vous êtes trompé d'un caractère, il n'arrivera nulle part.

Vos autres appareils sont déconnectés

Enregistrer une nouvelle adresse ferme vos sessions ouvertes ailleurs : autre navigateur, téléphone, ordinateur partagé. Vous restez connecté ici. Sur les autres appareils, il faudra vous reconnecter — avec l'ancienne adresse tant que le changement n'est pas confirmé.

Si l'adresse est déjà prise

Une adresse déjà rattachée à un compte ne peut pas être reprise. Un bandeau rouge s'affiche en haut de la page — « Cette adresse email est déjà utilisée par un compte existant » — et rien n'est enregistré.

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