Comment fermer ma boutique ?

Réponse courte : Si la boutique n'a jamais reçu de commande, supprimez-la vous-même : sur la page Boutiques, sélectionnez-la et cliquez sur le bouton rouge à l'icône de poubelle de la barre d'actions. Si elle a reçu des commandes, contactez-nous et nous procédons à la fermeture, sans aucun frais.

Supprimer une boutique qui n'a jamais vendu

Une boutique de test, une boutique créée pour un événement annulé, un doublon : tant qu'aucune commande n'y a été passée, vous la supprimez vous-même.

Ouvrez la page Boutiques du tableau de bord et sélectionnez la boutique dans la liste de gauche. Il faut être sur la boutique elle-même, pas sur son brouillon : si un brouillon existe, supprimez-le d'abord avec son propre bouton rouge, dont l'infobulle indique « Supprimer tout le brouillon ».
Dans la barre d'actions, cliquez sur le bouton rouge à l'icône de poubelle ; son infobulle indique « Supprimer cette boutique ».
Confirmez dans la fenêtre « Supprimer cette boutique » en cliquant sur « Oui ». L'action est définitive : le site web de la boutique est retiré et elle disparaît de votre liste.

Le bouton n'apparaît pas tant que des modifications ne sont pas enregistrées ni pendant la construction du site : enregistrez, ou attendez la fin de la construction.

Faire fermer une boutique qui a reçu des commandes

Dès qu'une commande a été passée, le bouton rouge reste visible mais grisé, et son infobulle vous invite à contacter notre support : la boutique porte un historique de commandes que nous conservons.

Contactez-nous en indiquant l'adresse de la boutique concernée.
DAGOBA procède à la fermeture. Aucun frais n'est appliqué, ni à l'ouverture ni à la fermeture.
Si des commandes sont en cours, la fermeture effective attend leur traitement — voir Que deviennent les commandes en cours si je ferme ma boutique.

Supprimer tout le compte

C'est une autre demande, plus large : elle porte sur votre compte et donc sur toutes ses boutiques, ses contacts et ses logos.

Ouvrez la page Organisation du tableau de bord.
Cliquez sur « Supprimer mon compte ».
Confirmez dans la fenêtre « Demande de suppression ». Le système enregistre la demande, et un bandeau rappelle ensuite la date à laquelle elle a été déposée.
Un administrateur DAGOBA traite la demande.

Si vous voulez seulement mettre la boutique en sommeil, une fermeture n'est pas nécessaire : une boutique sans commande ne coûte rien. Gardez simplement les liens en place pour qu'elle ne soit pas vue comme abandonnée.

Aller plus loin

Vous saurez que c'est bon quand : La boutique a disparu de votre liste de boutiques, ou votre demande de fermeture est enregistrée chez DAGOBA et la boutique n'accepte plus de nouvelles commandes.