J'ai changé mon logo mais les articles de la boutique ne l'affichent pas ?

Réponse courte : C'est normal : une boutique en service ne se modifie jamais directement. Ouvrez un brouillon, vérifiez le rendu, puis mettez-le en service.

Cause

Vos logos vivent dans l'onglet Mes logos, indépendamment des boutiques. Remplacer le fichier d'un logo met donc à jour le logo, pas les boutiques déjà en ligne : celles-ci continuent d'afficher ce qui a été mis en service la dernière fois.

Ce n'est pas un retard d'affichage ni un cache à vider : rien ne part en ligne tant que vous ne l'avez pas décidé.

Comment le repérer

Sur la boutique concernée, un bandeau orange signale que des logos ont changé, et les produits qui utilisent le logo modifié sont eux-mêmes marqués sur fond orange. Tant que ce bandeau est là, la boutique en ligne montre l'ancien logo.

Solution

Sur la page Boutiques, sélectionnez la boutique concernée dans le panneau de gauche.
Cliquez sur le bouton orange Modifier la boutique (créer un brouillon). Le système crée une copie de travail — le brouillon — et c'est elle qui reçoit le nouveau logo. Si un brouillon existe déjà, ouvrez-le au lieu d'en créer un.
Cliquez sur le bouton vert, en haut à droite, pour faire construire le site du brouillon — son infobulle indique « Créer le site web de cette boutique brouillon pour voir toutes les modifications ». Vous pourrez alors regarder le résultat : l'adresse du brouillon porte un suffixe _draft, ce qui vous permet de la consulter sans toucher à la boutique en service.
Quand le rendu vous convient, cliquez sur Mettre en service ce brouillon (bouton bleu avec 2 checks). Le brouillon remplace la boutique en ligne, nouveau logo compris, et le bandeau orange disparaît.

Cette étape n'est pas une lourdeur inutile : c'est elle qui vous laisse vérifier le rendu du nouveau logo sur vos articles avant que vos acheteurs ne le voient. Un logo remplacé au mauvais format ou sur un mauvais fond se repère sur le brouillon, pas sur les commandes.

Aller plus loin

J'ai reçu mon vrai logo, comment le remplacer — remplacer le fichier dans le logo existant plutôt que d'en créer un nouveau.
Comment mettre mon logo dans l'entête de ma boutique — le même passage par le brouillon, pour le logo de l'entête.