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Je n'arrive pas à changer le logo de ma boutique ?
Réponse courte : Le glisser-déposer ne marche que sur un brouillon : sur une boutique en service, faire glisser une vignette de logo ne fait que réordonner votre liste de logos.
Cause
Le logo de la boutique se change en faisant glisser une vignette de l'onglet Mes logos jusqu'à la case du logo, à gauche du nom de la boutique. Cette case n'accepte un logo que sur un brouillon.
Sur une boutique en service, les vignettes ne sont plus des poignées vers la boutique : elles ne servent plus qu'à réordonner votre liste de logos. C'est ce qui rend la panne déroutante — la vignette bouge bien sous la souris, donc le geste a l'air de fonctionner, mais rien n'arrive à la boutique.
Solution
- Dans le menu, ouvrez la page Boutiques, puis sélectionnez votre boutique dans le panneau de gauche.
- Cliquez sur le bouton orange Modifier la boutique (créer un brouillon). Le système crée une copie de travail — le brouillon — et c'est elle qui accepte le nouveau logo. Si un brouillon existe déjà, ouvrez-le au lieu d'en créer un.
- Dans le panneau de gauche, cliquez sur l'onglet Mes logos (à côté de Mes produits).
- Gardez le bouton de la souris enfoncé sur la vignette du logo voulu et faites-la glisser jusqu'à la case du logo, à gauche du nom de la boutique. Quand vous êtes bien sur la case, un fin liseré vert l'entoure : lâchez à ce moment-là.
- Cliquez sur Mettre en service ce brouillon (bouton bleu avec 2 checks) pour que le nouveau logo soit visible en ligne.
Vous n'avez rien à retirer d'abord
La case n'a pas de bouton « vider ». Déposez simplement le nouveau logo par-dessus l'ancien : il prend sa place. Une boutique doit d'ailleurs toujours avoir un logo — tant que la case est vide, elle s'entoure de rouge et le brouillon ne peut pas être mis en service.
Les autres raisons possibles
| Ce qui se passe | Pourquoi | Quoi faire |
|---|---|---|
| La fiche du logo s'ouvre au lieu du déplacement | Un clic sur une vignette ouvre la fiche du logo ; seul un glissement le déplace | Gardez le bouton enfoncé et déplacez la souris de quelques millimètres avant de viser la case |
| Le glissement ne démarre pas du tout et le curseur affiche un rond barré | Ce logo est un Logo sublimé sur mug ou un Marquage : Broderie — ces deux techniques ne peuvent pas servir de logo de boutique | Utilisez un logo en Technique : Impression DTF |
| Le logo revient à sa place en lâchant | Le point de lâcher était à côté de la case | Visez jusqu'à voir le liseré vert autour de la case, puis lâchez |
| La boutique en ligne montre toujours l'ancien logo | Le brouillon n'a pas été mis en service | Voir J'ai changé mon logo mais les articles de la boutique ne l'affichent pas |
Deux choses différentes s'appellent « changer le logo »
Mettre un autre logo dans la case de l'entête, ce qui est la manipulation décrite ici — et remplacer le fichier à l'intérieur d'un logo existant, quand votre graphiste vous envoie enfin la bonne version. Le second se fait dans la fiche du logo et met à jour d'un coup tous les articles qui l'utilisent : voir J'ai reçu mon vrai logo, comment le remplacer.
Aller plus loin
- Comment mettre mon logo dans l'entête de ma boutique — la manipulation complète, avec le réglage de fond qui décide de l'arrière-plan du logo dans la boutique.
- Qu'est-ce qu'un brouillon de boutique — pourquoi une boutique en service ne se modifie jamais directement.