Mon fichier SVG a été refusé, que faire ?

Réponse courte : Le message affiché nomme la cause la plus fréquente : une zone de dessin trop grande autour du logo. Recadrez-la sur le logo lui-même et rechargez le fichier. Trois autres causes sont possibles.

1. « Ce fichier SVG n'a pas pu être converti »

Message complet : « Erreur: ce fichier SVG n'a pas pu être converti. Recadrez sa zone de dessin (viewBox) sur le logo, puis réessayez. »

La cause la plus fréquente est bien celle que le message indique. Un SVG porte une zone de dessin — sa viewBox — qui définit l'espace dans lequel le logo est posé. Quand cette zone est démesurée par rapport au logo (un dessin de 2 cm dans une planche d'un mètre, par exemple parce que le fichier a été exporté depuis un plan de travail complet), le logo occupe une fraction minuscule de l'image et la conversion échoue.

Ce qu'il faut demander à votre graphiste : recadrer la zone de dessin au plus près du logo, puis réexporter. Dans Illustrator ou Inkscape, c'est l'opération « ajuster le document au dessin » ; elle ne modifie pas le logo, seulement le cadre autour.

Le même message couvre d'autres cas

Ce message s'affiche aussi lorsque le fichier n'est en réalité pas un SVG (une image simplement renommée en .svg), ou lorsqu'il contient des éléments que nous refusons par sécurité : du code exécutable (script), ou des liens vers des fichiers extérieurs. Un logo n'a besoin ni de l'un ni de l'autre — demandez à votre graphiste un export propre, sans script ni ressource liée. Si vous ne voyez pas de quoi il s'agit, envoyez-nous le fichier à logo@dagoba.app, nous vous dirons ce qui bloque.

2. « Ce fichier SVG ne contient aucun dessin vectoriel »

Message complet : « Erreur: ce fichier SVG ne contient aucun dessin vectoriel, seulement une image bitmap, et il n'a pas pu être converti. Chargez directement cette image (PNG) plutôt que le fichier SVG. »

Votre fichier n'est pas un vrai dessin vectoriel : c'est une image, simplement placée dans une enveloppe SVG. Faites ce que le message dit — chargez l'image elle-même, en PNG. Vous ne perdez rien : le SVG n'apportait aucune qualité supplémentaire. Voir Mon fichier est un SVG ou un PDF mais vous dites qu'il n'est pas vectoriel.

3. « Le fichier chargé est trop gros »

La limite est de 6 Mo. Sur un fichier vectoriel, c'est un signal en soi : un logo réellement vectoriel pèse quelques dizaines de kilo-octets, rarement plus de 300 Ko. Un SVG de plusieurs méga-octets contient presque toujours une image incrustée — reportez-vous au point 2.

4. Le logo est enregistré, mais une ligne rouge apparaît

« Attention, ce fichier vectoriel (SVG) n'a pas pu être préparé pour une impression physique. Recadrez la zone de dessin (viewBox) du SVG sur le logo lui-même, puis importez-le à nouveau. »

Ici, le fichier a bien été accepté et votre boutique s'affiche normalement — c'est la préparation du fichier d'impression qui a échoué, à une ou plusieurs tailles de marquage. Le remède est le même qu'au point 1 : recadrer la zone de dessin et recharger le fichier dans le logo existant, voir J'ai reçu mon vrai logo, comment le remplacer.

Tant que cette ligne est présente, le logo ne peut pas être fabriqué : traitez-la avant l'ouverture de la boutique.

En dernier recours

Si aucune de ces pistes ne débloque la situation, ne perdez pas de temps : envoyez-nous le fichier à logo@dagoba.app. Nous l'examinons et vous renvoyons un fichier utilisable. En attendant, vous pouvez charger un PNG et continuer à construire votre boutique — voir Je n'ai pas encore mon logo définitif, puis-je commencer.