Un article ou une couleur n'est plus disponible ?

Réponse courte : Le fournisseur a arrêté l'article ou le coloris. Il faut le retirer de la boutique : tant qu'il y est, la boutique ne peut pas être mise en service.

Cause

Notre catalogue suit les collections de nos fournisseurs, qui les renouvellent régulièrement. Un article ou une couleur retirés chez le fournisseur ne peuvent plus être produits — même s'ils sont encore configurés dans votre boutique.

Le système ne les supprime pas de votre boutique tout seul : il vous les signale, et vous décidez du remplacement. Supprimer d'autorité un article d'une boutique en service serait pire que de vous prévenir.

Les deux cas

L'article entier est arrêté. Le message indique qu'il n'est plus disponible et doit être retiré de la boutique. Retirez-le de chaque collection où il figure, puis choisissez un remplaçant au catalogue.

Une seule couleur est arrêtée. L'article reste vendable dans ses autres couleurs. Ouvrez sa configuration dans la collection et retirez la couleur signalée — voir Comment choisir les couleurs d'un produit.

Solution

Ouvrez un brouillon de la boutique (bouton orange « Modifier la boutique (créer un brouillon) »).
Retirez l'article, ou la couleur concernée, à l'endroit signalé.
Si l'article vous était utile, choisissez-en un équivalent au catalogue et remettez-lui son logo.
Mettez le brouillon en service.

Tant qu'un article ou une couleur arrêtés subsistent, la mise en service est refusée. Si votre boutique refuse de partir en service sans raison apparente, cherchez d'abord un signalement de ce type sur vos articles.

Un article arrêté peut aussi rester dans votre sélection sans gêner personne : il n'est visible par les acheteurs que s'il est dans une collection. Vous pouvez l'y retirer tranquillement plus tard.

Aller plus loin

Je ne trouve pas un article dans le catalogue — trouver un remplaçant.