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Combien d'emails puis-je envoyer ?
Réponse courte : Votre compte dispose d'un quota de destinataires sur une période glissante. La fenêtre d'envoi l'affiche en permanence, et vous pouvez demander une augmentation gratuite depuis la page Organisation.
Où le voir
Le quota est affiché dans l'entête de la fenêtre « Envoi d'email », en face du titre : il indique le nombre de destinataires déjà consommés sur le nombre autorisé, et la durée de la période.
La page Organisation en donne la version détaillée, dans la partie consacrée à l'envoi d'emails.
Comment il se compte
Le quota compte des destinataires, pas des campagnes : découper un même envoi en plusieurs petits emailings ne change rien au total. La période est glissante — au fur et à mesure que les envois anciens sortent de la fenêtre de temps, la place se libère d'elle-même.
Quand l'envoi est refusé
Deux cas distincts :
- La sélection dépasse ce qu'il vous reste. Le bouton d'envoi est grisé et son infobulle donne les deux nombres. Réduisez le nombre de contacts de votre sélection, ou attendez.
- La période est entièrement consommée. Un bouton pour demander plus apparaît alors directement dans la fenêtre d'envoi.
Demander une augmentation
L'augmentation est gratuite et se demande depuis la page Organisation, ou depuis le message d'erreur quand l'envoi est refusé. La demande ne part qu'une fois ; nous revenons vers vous ensuite.