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Comment fusionner deux contacts en double ?
Réponse courte : Cochez exactement deux contacts, cliquez sur Fusionner, désignez la fiche à conserver, tranchez les valeurs en conflit, puis confirmez.
Étapes
- Dans la liste, cochez les deux fiches à réunir — exactement deux.
- Cliquez sur Fusionner dans la barre orange.
- Désignez le Contact à conserver avec Conserver ce contact. L'autre devient le Contact à supprimer.
- Là où les deux fiches divergent, la fenêtre affiche « Conflit — choisir une valeur » : sélectionnez la bonne.
- Cliquez sur Fusionner les contacts, puis confirmez.
Vous saurez que c'est bon quand : La fiche conservée porte les canaux, les étiquettes et les commandes des deux, et la seconde a disparu de la liste.
Ce que devient chaque chose
| Élément | Ce qui se passe |
|---|---|
| Canaux de contact | Ceux des deux fiches se retrouvent sur la fiche conservée. |
| Étiquettes | Réunies, sans doublon. |
| Commandes et historique | Rattachés à la fiche conservée. |
| Prénom, nom | La valeur que vous avez choisie en cas de conflit. |
La fiche à supprimer est définitivement effacée par la fusion. Vérifiez le sens de la fusion avant de confirmer : c'est la seule étape qui ne se rejoue pas.
Si l'une des deux fiches est celle d'un administrateur de votre compte, c'est elle qu'il faut conserver. Deux fiches d'administrateurs ne peuvent pas être fusionnées.