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Un contact du fichier existe déjà, que se passe-t-il ?
Réponse courte : Il n'est pas dupliqué : la ligne est fusionnée avec la fiche existante. Les champs vides sont complétés, ce qui était déjà renseigné n'est jamais écrasé, et les étiquettes viennent s'ajouter.
Ce qui sert d'identité
C'est l'adresse email qui identifie la personne. Deux lignes avec la même adresse désignent la même personne, dans le fichier comme dans vos contacts.
Ce que fait la fusion
| Donnée | Comportement |
|---|---|
| Prénom, nom | Complétés seulement s'ils étaient vides. Une valeur existante est conservée. |
| Étiquettes | Celles du fichier s'ajoutent à celles déjà posées. Rien n'est retiré. |
| Commandes, historique | Intacts. |
Les doublons à l'intérieur du fichier
Si votre fichier contient deux fois la même adresse, les deux lignes sont regroupées avant l'import : le premier prénom et le premier nom renseignés l'emportent, et les étiquettes des deux lignes sont réunies.
Réimporter un fichier déjà chargé ne crée donc pas de doublons. Le résultat le montre : les lignes concernées sont comptées comme « fusionnées » et non comme « créées ».
Ces lignes ne consomment rien non plus dans la limite de 2 000 contacts du compte : seules les personnes réellement ajoutées y comptent — voir Combien de contacts puis-je importer.