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Comment supprimer un contact ?
Réponse courte : Seuls les contacts que vous avez ajoutés vous-même, à la main ou par import, peuvent être supprimés. Ceux qui viennent d'une commande sont conservés.
Étapes
- Ouvrez la fiche du contact depuis la liste.
- Cliquez sur l'icône de corbeille, en haut de la fiche.
- Confirmez dans la fenêtre Supprimer le contact.
Vous saurez que c'est bon quand : Le contact a disparu de la liste, et le compteur en haut de page a baissé d'autant.
En supprimer plusieurs
Cochez les lignes voulues, puis Supprimer dans la barre orange. Une confirmation rappelle le nombre de contacts concernés.
Si votre sélection contient des contacts non supprimables, la fenêtre le signale : « Les contacts synchronisés depuis votre boutique ne peuvent pas être supprimés et seront ignorés. » Les autres sont bien supprimés.
Pourquoi certains ne se suppriment pas
Une personne qui a commandé sur une de vos boutiques est rattachée à ses commandes. Sa fiche est donc conservée, et la corbeille n'apparaît pas.
Pour ne plus lui écrire, retirez son consentement marketing plutôt que de chercher à supprimer la fiche.
La suppression est définitive : la fiche, ses canaux et ses étiquettes disparaissent sans possibilité de retour.