Comment programmer un envoi pour plus tard ?

Réponse courte : Dans la fenêtre d'envoi, ouvrez « Envoi différé », choisissez la date et l'heure, puis validez. L'envoi reste annulable tant qu'il n'est pas parti.

Étapes

Composez l'email normalement depuis la page Contacts.
Dans la fenêtre « Envoi d'email », cliquez sur « Envoi différé ». Le champ de date apparaît — il est masqué par défaut pour ne pas encombrer l'envoi immédiat.
Renseignez « Date et heure d'envoi ». L'heure à indiquer est celle de l'Europe centrale (UTC+1 en hiver, UTC+2 en été).
Le bouton d'envoi devient « Programmer l'envoi ». Cliquez dessus et confirmez.

Pour revenir à un envoi immédiat, cliquez sur « Annuler l'envoi différé » : le champ se referme et la date est effacée.

La programmation est ouverte à tous, et vaut aussi bien pour un emailing que pour un email adressé à un seul contact.

Où le retrouver et l'annuler

Un envoi programmé se retrouve à trois endroits, et le bouton d'annulation est le même partout :

dans l'historique des Emailings de la page Promotions, au statut « Programmé » ;
en haut de la fiche du contact concerné, sous forme de bandeau ;
pour un email adressé à un seul contact, la ligne du contact est également teintée dans la liste.

Cliquez sur « Annuler l'envoi programmé » et confirmez. L'envoi passe au statut « Annulé » et ne partira pas.

Un envoi programmé s'annule, il ne se supprime pas. Le bouton de suppression est d'ailleurs masqué tant que l'envoi est au statut « Programmé ».

Retirer un seul contact sans annuler l'envoi

Vous pouvez écarter un destinataire d'un envoi qui n'est pas encore parti, sans toucher aux autres.

Ouvrez Promotions, onglet « Emailings », puis cliquez sur l'envoi au statut « Programmé » (ou « En cours »).
Dans la liste « Destinataires », chaque contact encore « En attente » porte, au bout de sa ligne, une icône rouge de retrait (au survol : « Retirer de cet envoi »). Cliquez dessus.
Confirmez avec le bouton « Retirer de cet envoi » de la fenêtre qui s'ouvre.

La ligne passe au statut « Retiré », le nombre de destinataires baisse d'un, et l'envoi reste programmé pour les autres. Le bandeau « Programmé pour le … » disparaît de la fiche de ce contact.

Le retrait est définitif : ce contact ne recevra pas l'email, et sa ligne ne propose pas de renvoi. Pour le servir malgré tout, écrivez-lui à nouveau. Seuls les destinataires encore « En attente » ont l'icône de retrait : une fois son email parti, il est trop tard. L'icône disparaît aussi dès qu'un code de coupon ou de carte cadeau a été attribué au contact, ce qui se produit au démarrage de l'envoi.

Aller plus loin

Vous saurez que c'est bon quand : L'envoi apparaît au statut « Programmé » avec sa date, et aucun destinataire n'a encore été servi.