Comment retrouver l'acheteur d'une commande ?

Réponse courte : Dans le détail de la commande, la section Client donne le nom de l'acheteur : cliquez dessus pour ouvrir sa fiche de contact. L'icône enveloppe à côté de son adresse email la copie en un clic.

Étapes

Sur la page Commandes, cliquez sur la ligne de la commande.
Dans la section Client, cliquez sur le nom de l'acheteur : sa fiche s'ouvre sur la page Contacts.
Pour copier son adresse email sans quitter la commande, cliquez sur la petite enveloppe placée devant l'adresse : elle passe dans le presse-papiers.
Pour lui écrire, passez par sa fiche de contact : l'envoi d'un email part toujours de la page Contacts.

Vous saurez que c'est bon quand : La fiche de contact de l'acheteur est ouverte, avec son historique et ses coordonnées.

Ses autres commandes

À droite de l'adresse email s'alignent les numéros des autres commandes du même acheteur. Chacun ouvre la commande correspondante — pratique quand quelqu'un vous écrit « ma commande » sans préciser laquelle.

Le chemin inverse

Depuis une fiche de contact, la section Résumé des commandes liste ses commandes avec leur date et leur numéro. Cliquer sur un numéro Cde N° ramène ici, sur le détail de la commande.

Une commande peut n'avoir aucun acheteur rattaché — la section affiche alors Aucun client associé. C'est le cas des commandes très anciennes, passées avant que le contact n'existe dans le tableau de bord.

Aller plus loin

Que contient le détail d'une commande
Comment envoyer un email à mes contacts — écrire à un acheteur depuis sa fiche.