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Le fond de mon logo n'est pas devenu transparent ?
Réponse courte : La suppression automatique n'agit que si le fond est parfaitement uni et si le dessin ne touche pas les bords de l'image. Et même lorsqu'elle réussit, elle sert à afficher votre boutique — pas à imprimer.
Causes
La suppression automatique du fond échoue si :
- le fond n'est pas parfaitement uni (léger dégradé, ombre, texture, compression JPEG) ;
- le dessin touche les bords de l'image.
Dans ces cas le fond est conservé tel quel, et le logo apparaîtra dans un rectangle plein sur vos articles.
Un fond supprimé automatiquement ne rend pas le fichier imprimable
C'est le point le plus important, et il surprend souvent.
La suppression automatique est un dépannage d'affichage : elle vous permet de construire votre boutique et de la voir à l'écran avec un logo présentable. Elle ne transforme pas votre fichier en fichier d'impression.
Raisonnez à l'envers : si nous avons dû retirer le fond, c'est que votre fichier n'avait pas de transparence. Or un logo préparé pour l'impression en a une dès l'origine — c'est le graphiste qui la fournit. Un fichier livré sans transparence est presque toujours un export web, une capture d'écran ou un aperçu : détourer ce fichier lui enlève son rectangle, mais ne lui ajoute ni définition ni finesse de contour. Le détourage automatique laisse d'ailleurs souvent un liseré ou des bords en escalier, invisibles à l'écran et bien visibles une fois imprimés.
Ce que nous attendons pour imprimer : un fichier SVG, ou un PNG d'environ 4000 px sur le plus grand côté, en 300 dpi, avec la transparence déjà présente dans le fichier.
Solution
Demandez à votre graphiste le fichier SVG de votre logo : il est vectoriel, donc transparent par construction, et vous le chargez tel quel. À défaut, un PNG avec une vraie transparence, environ 4000 px sur le plus grand côté et 300 dpi — voir Que dois-je demander à mon graphiste. S'il ne dispose que d'un AI, d'un EPS ou d'un PDF, envoyez-le nous à logo@dagoba.app : voir Comment vous envoyer mon logo si je n'ai pas de fichier print.
En attendant, vous pouvez tout à fait continuer à construire votre boutique avec le logo dont vous disposez, et fournir le fichier d'impression plus tard — voir Je n'ai pas encore mon logo définitif, puis-je commencer.
Pour contrôler le résultat avant d'enregistrer : Comment vérifier que mon logo a un vrai fond transparent. Pour savoir si votre fichier a la définition attendue : Mon logo est-il assez bon pour l'impression.