Qu'est-ce qu'une opération de livraison gratuite ?

Réponse courte : Une période pendant laquelle personne ne paie de frais de livraison sur votre boutique — ni les acheteurs, ni vous. À la fin, DAGOBA livre toutes les commandes en un seul envoi à l'adresse que vous indiquez, et vous distribuez les colis (un par commande).

Le principe

Pendant la période que vous fixez, toutes les commandes passées sur la boutique sont livrées gratuitement, et une annonce s'affiche sur la page d'accueil de la boutique.

À la fin de la période, DAGOBA regroupe toutes les commandes de l'opération et les livre à une seule adresse, que vous nous indiquez une fois la période terminée. Vous vous chargez ensuite de remettre chaque colis à son acheteur.

C'est le regroupement qui rend l'opération gratuite : un envoi unique au lieu d'autant d'expéditions que de commandes.

Le départ du colis groupé

Les commandes de l'opération partent ensemble, dans un même colis, vers l'adresse de livraison de l'opération. Selon le transporteur, le numéro de suivi du colis est enregistré sur toutes les commandes ou sur une seule d'entre elles : seules les commandes qui le portent affichent la section Suivi de livraison dans leur détail, page Commandes.

Dans les deux cas, toutes les commandes avancent avec le colis : leurs articles passent à Expédié puis à Livré en même temps, et chaque acheteur reçoit l'email qui lui annonce que sa commande est en cours de livraison.

Vous recevez vos propres emails sur ce colis : son passage à Expédié, son départ en livraison et, le cas échéant, un incident de livraison, chacun avec la liste des commandes qu'il contient. Ils vont au Propriétaire du compte et aux administrateurs qui ont le rôle Promotions.

La condition à remplir

Une opération n'est finalisée que si elle atteint un minimum d'activité : au moins 3 commandes, pour un montant total d'au moins 90 €.

Ce qu'il faut prévoir

Un lieu de remise et une personne pour recevoir le colis groupé.
De quoi faire la promotion de cette opération en interne. Sans annonce, la période passe sans commandes. Trois moyens, à combiner :
- Un emailing à vos contacts. Dans l'onglet « Livraison gratuite », un bouton prépare le brouillon pour vous, dates comprises — voir Comment annoncer une opération de livraison gratuite à mes contacts.
- Des visuels pour vos réseaux. Le Studio fabrique posts et stories à partir de votre catalogue — voir À quoi sert le Studio.
- De quoi afficher et distribuer. Le Studio produit aussi un flyer A4 à imprimer, pour le tableau d'affichage ou une remise en main propre.

Une seule opération à la fois par boutique, en cours ou programmée. Pour en créer une autre, terminez ou annulez la précédente.