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Comment demander la suppression de mon compte ?
Réponse courte : Dans la partie Compte, cliquez sur Supprimer mon compte puis sur Confirmer la demande. Rien n'est supprimé sur le champ : la demande ouvre un dossier que nous traitons.
La demande porte sur tout le compte : ses boutiques, ses contacts, ses logos, sa cagnotte et l'accès de tous ses administrateurs. Pour arrêter une seule boutique, demandez sa fermeture — c'est une autre démarche, voir Comment fermer ma boutique.
Étapes
- Ouvrez Organisation et descendez à la partie Compte.
- Cliquez sur Supprimer mon compte.
- Lisez la fenêtre Demande de suppression, puis cliquez sur Confirmer la demande.
Vous saurez que c'est bon quand : Un bandeau daté remplace le bouton : « Votre demande de suppression de compte a été enregistrée le … ».
Ce qui se passe ensuite
Un bandeau remplace le bouton et rappelle la date de la demande. Nous la traitons et revenons vers vous : la suppression n'est jamais automatique.
En attendant, le compte continue de fonctionner normalement — la boutique reste en ligne et les commandes suivent leur cours.