Comment suivre le colis d'une commande ?

Réponse courte : Ouvrez la commande : la section Suivi de livraison donne le transporteur, le numéro du colis et le dernier événement connu. Suivre le colis ouvre le site du transporteur, qui est toujours la version la plus à jour.

Étapes

Sur la page Commandes, cliquez sur la ligne de la commande.
Descendez à la section Suivi de livraison, entre les articles et l'historique.
Lisez le bloc : le nom du transporteur, le numéro de suivi, et entre parenthèses le dernier événement connu — par exemple (En cours de livraison).
Cliquez sur Suivre le colis : le site du transporteur s'ouvre dans un nouvel onglet, sur ce numéro.

Vous saurez que c'est bon quand : La section Suivi de livraison affiche le transporteur, le numéro de suivi et le dernier événement connu.

Une commande peut voyager en plusieurs colis

Si les articles d'une commande ne partent pas ensemble, la section affiche un bloc par colis, chacun avec son numéro et son propre avancement. Sous chaque bloc figurent les articles qu'il contient — c'est ce qui permet de dire à l'acheteur ce qui est arrivé et ce qui suit.

La section n'apparaît pas tant que rien n'est parti. Une commande en fabrication n'a pas encore de numéro de suivi : c'est normal, et ce n'est pas un problème.

Les événements affichés ici sont relevés plusieurs fois par jour, pas en continu. Ils peuvent donc avoir un peu de retard sur le site du transporteur. En cas de doute, c'est Suivre le colis qui fait foi.

Aller plus loin

Déposée ou Livrée — quelle différence — ce que dit le statut de la commande, en plus du colis.
Un colis n'a pas été récupéré et est reparti chez DAGOBA, que faire — le délai de retrait et les frais de réexpédition.