Puis-je modifier, annuler ou rembourser une commande ?

Réponse courte : Non, et la demande ne part pas de vous : c'est l'acheteur qui doit nous contacter, immédiatement, avec le formulaire SAV de la boutique. Nous regardons alors si un changement est encore possible.

Pourquoi

La commande lie l'acheteur et DAGOBA : c'est DAGOBA qui l'encaisse, la fabrique et la livre. Votre tableau de bord en reçoit une copie pour que vous suiviez ce qui se passe — d'où l'absence de bouton de modification ou d'annulation sur cette page.

Ce qu'il faut dire à l'acheteur

Qu'il nous écrive lui-même, tout de suite, avec le formulaire SAV de la boutique, en indiquant son numéro de commande et ce qui doit changer. Nous lui répondons directement.

Vous retrouvez son numéro de commande en tête de chaque ligne de la liste, sous la forme Commande N°12345.

Le délai est court

La première étape du traitement est la commande de l'article au fabricant, et elle part vite. Ce qui reste faisable en dépend :

Moment de la demande	Ce qui reste possible
Dans les minutes qui suivent la commande, avant la commande au fabricant	Un changement ou une annulation.
Après la commande au fabricant	Plus aucune modification.

Ce que vous verrez ensuite

Quand une commande est annulée ou remboursée, le tableau de bord suit tout seul, à la prochaine reprise :

une commande annulée passe au statut Annulée et son montant devient un tiret ;
un remboursement partiel apparaît sur la ligne Remboursé du détail, et l'article concerné s'affiche barré.

Aller plus loin

Que veulent dire les statuts d'une commande
Que veulent dire les lignes de montants d'une commande — où se lit un remboursement.
Que veulent dire les étapes affichées sous chaque article — voir si l'article est déjà commandé au fabricant.