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Que montre l'historique d'activité d'un contact ?
Réponse courte : Le bloc Historique d'activité liste ce qui s'est passé pour cette personne : son arrivée, ses commandes, les étiquettes posées ou retirées, vos emails, ses désabonnements et ses demandes SAV.
Ce qui apparaît
| Type d'événement | Exemples |
|---|---|
| Arrivée du contact | Inscription, contact importé, contact ajouté |
| Commandes | Commande passée, commande expédiée, commande livrée |
| Étiquettes | Étiquette ajoutée, étiquette retirée |
| Vos emailings | Email envoyé, ouvert, cliqué, non délivré, non envoyé |
| Consentement | Désabonné du marketing, réabonné au marketing |
| Service après-vente | Demande SAV ouverte, email SAV reçu ou envoyé |
Ce qui n'apparaît pas
L'historique ne montre que ce qui concerne votre organisation. Les emails qui ne viennent pas de vos propres envois n'y figurent pas.
Sur un email de vos emailings, le bouton Afficher le message ouvre le contenu envoyé, et Répondre permet de répondre depuis la fiche.
Une ligne « Email non envoyé » suivie de l'objet signale un email écarté au moment de partir : cette personne ne l'a pas reçu. Le motif est écrit en dessous, « Adresse refusée par nos contrôles d'envoi » ou « Échec de la vérification de l'e-mail ».